서비스사업부는 LG엔시스의 모든 제품과 서비스에 대한 장애해결 및 고객 인프라의 효율성 확대와 운영 비용 절감을 돕기 위한 유지보수를 강화하는 것을 목표로 하고 있습니다.

LG엔시스의 서비스는 멀티벤더의 각종 컴퓨팅, 네트워크, 솔루션 IT 인프라 제품에 대해 통합운영관리 서비스를 제공하여 최상의 컴퓨팅 환경을 지원할 수 있도록 프리미엄 서비스 브랜드 ‘Sopra(소프라)’ 서비스를 운영하고 있습니다.
또한 고객 만족을 최우선 가치로 삼아 실시간 장애 모니터링 시스템, 고객이 찾기 전 출동하는 ProActive 서비스 시스템 등을 도입하는 등 고객이 필요로 하는 모든 서비스를 신속히 해결할 수 있는 체제를 가동하고 있습니다.

Sopra 서비스

  • 진정한 IT 인프라 통합운영 서비스는 PPT(People, Process, Technology) 부분에서 차별화를 요구합니다. 국내 최대의 IT 인프
    라 전문기업인 LG엔시스는 우수한 기술인력과 체계화된 시스템, 그리고 프로세스화 된 방법론을 운영함으로써 서비스 받는
    이용고객의 만족과 감동을 만들어가고 있습니다.

서비스 특장점

  • 국내 최대 서비스 인프라 망 구축

    LG엔시스는 전국 32개 주요 도시에 기술지원센터와 지역별 자재센터 운영을 통해 가장 빠르면서도 정확한 서비스 운영이
    가능하도록 인프라망을 구축한 국내 최대 규모의 지원 인프라망을 보유한 기업입니다.

  • 분야별 전문 인력

    Sopra 서비스는 최상의 통합운영 서비스 제공을 위해 각종 자격을 보유한 전문성을 갖춘 서비스 기술인력을 보유하고 있으며, IT 인프라 분야 모든 서비스가 가능한 전문 역량을 자랑합니다.

  • 전문 지원 조직

    LG엔시스의 조직은 Sopra 서비스를 제공하기 위한 최적의 체계로 구축되어 신속한 서비스가 가능 하며, 급격한 환경 변화에 대응할 수 있는 전문지원조직을 통하여 수준 높은 서비스와 엄격한 품질관리를 제공합니다.

  • 통합운영관리 솔루션 (Safe Manager EV)

    ITIL기반의 서버, DBMS, 네트워크, 전산설비, 어플리케이션에 대한 성능, 장애, 구성, 자산관리의 통합관리를 통하여 IT 자원을 효율적이고 안정적으로 운영할 수 있도록 편리한 통합관리체계를 구축함으로써, 성능 향상 및 신속한 장애복구 환경을 지원하고 서비스의 품질을 향상시켜 드립니다.